记者 方卓然

剪辑 彭一又

　　10月14日下昼，记者在上海市政府新闻办组织的“咱们的东说念主民城市”系列专题采访中了解到，甘休现时，“一网通办”个东说念主实名用户累计超8456.3万，法东说念主用户累计达394.2万；“一网通办”平台接入事项累计达3737项，累计办件进步5.78亿；2024年日均办事41.96万件，本年全程网办率83.16%。“一网通办”政务服务“好差评”好评率达到99.95%。

　　上海市大数据中心副主任朱俊伟暗示，长远践行“东说念主民城市”紧要理念5年来，上海“一网通办”弥远坚握业务改进，强化本领支握，鼓励“一网通办”阅兵向纵深发展。

　　如今，在上海“一网通办”平台，个东说念主和法东说念主要办理的高频事项皆不错方便地完成，例如个东说念主全人命周期的降生、上学、职业、户籍、婚育、置业、调停、就医、退休、养老、死后事；企业开办、花样获取、职工招聘、分娩筹商、税费交纳、惠企战术、职权保护、计帐刊出等。

　　连年来，上海鉴戒“互联网念念维”深度打磨“一网通办”家具，鼓励“随申办”改版升级。

　　朱俊伟先容，这次“随申办”改版鉴戒近两年主流互联网迁移端哄骗的服务模式、家具联想与用户体验，在世界政务类迁移端中草创推出多级导航频说念服务模式，让属地化服务进口更精确直达。

　　例如，以往各区各街镇的旗舰店需要多重心选才气参预，现时从开屏菜单栏选拔“区域”即可径直找到进口。点选“善良”旗舰店后，“随申办”还会主动推送计算服务信息，加强用户的个性化服务。

　　上海市公安局法制总队七支队支队长马军暗示，2018年以来，上海公安机关聚焦企业群众办事急难愁盼问题，勤恳达成群众“足不窥户能办事、跑路最多只一次”的责任方针，累计将249个公安政务服务事项接入“一网通办”平台，其中144个事项达成了全程网办，年均办件量达到2300余万笔。

　　例如，2021年，市公安局推出居住证办理“一件事”，会同市房管局，在“随申办”迁移端会聚居住登记、居住证新办、住房租出协议网签备案等多个在线服务事项，配套推出居住登记和居住证到期提示、支属联系“甘心制”代替施展材料等服务，全面晋升居住证办理便利度。

　　上海“一网通办”还升级了“海外版”，以更好服务外籍东说念主士，甘休现时，页面总看望量冲破190万次，其中英语版看望量达到130余万次，其余语种看望量均呈逐月增长态势。

　　闵行区政务服务中心党组通告、主任何凡暗示，闵行区具有外籍东说念主士多、外资企业多、海外学校多的特质，连年来，闵行区政务服务中心通过主动办理、主动计算和主动上门，提供无永逝、同质化、有温度的涉外服务，让外籍东说念主士通过政务服务这个有形的窗口，直不雅感受到中国的办事速率、上海的城市温度。

　　何凡例如说，本年6月，闵行区政务服务中心在外籍东说念主员子女学校开展“让咱们走得更近——Let’s get closer”闵行政务服务品牌宣传举止，以双语服务助力战术宣传。为此，责任主说念主员聚焦外籍素质群体，提前统计和分析高频事项，作念好引导。

　　比如，外籍素质Ann在个东说念主所得税App自行请教时，发现需补缴税款10多万元，责任主说念主员现场引导后，将一笔数额较大的奖金单独计税，帮她苦求了2万余元的退税。

　　对此Ann终点惊喜，她暗示，在好意思国报税比拟复杂，致使要费钱请专科管帐师来筹商，像中国这种奉上门的税务服务，让她出东说念主猜测，也对中国政府有了更立体的意志。

　　该校财务部门的周女士先容说，学校外籍素质数目多，情况复杂，换取不畅，存在诸多难点问题，这次政务服务送引导上门，方便了学校财务部门闲居责任，办起汇算业务心里更厚实。

　　在黄浦区政务服务中心主任徐喆看来，以往令办事东说念主感到远程最大、往复折腾最多的是材料准备阶段。

　　连年来，黄浦区政务服务中心通过数据、机制双赋能，对接随申码、企业码，达成表格数据自动填报。同期，中心将窗口填表、核件责任前移至帮办步调，在完成材料查对和数据录入等责任后，办件数据不错径直同步至抽象窗口和后台审批系统，灵验幸免二次录入。“窗口服务效力显贵晋升，等候时刻裁减，让企业、群众在综窗提交材料就像在商店结账一般方便。”

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