起原 / 互联网江湖 作家：刘致呈九游会欧洲杯

vivo手机爆炸了？！

看入辖下手里同款的vivo X100s，有网友开动慌了……

最近，一位女生爆料称我方的vivo X100s拿在手里使用时蓦然爆炸，扔到地上后手机开动冒烟。公开的监控画面，也阐发了这一说法。

那么无须说，针对vivo爆炸的公论骂声很快就席卷了全网，阵容汹汹一大片。这其中，一部分是歧视，但更多的却是担忧和胆怯。

毕竟，这但是本年5月份才出的生手机啊！的确很难不让东谈主联思到曩昔连环爆炸的三星Note7……

不外当圣洁下来后，我认为我们如故要等品牌方，甚而是官方作念出拜访复兴后，再下“审判”论断。毕竟，这次爆炸的vivo手机有莫得改装？是不是在正规门店买的？这一切齐如故个未知数。

是以，目下最正确的吃瓜姿势，应该是让枪弹再飞一霎。

但令东谈主不测的是，该女生在事发后第一时分关系了vivo和购买店铺，对方却并未给以积极的处理问题魄力。

而且后续，该女生的帐号还无语其妙地被“封禁”了。

同期，vivo客服又针对“爆炸”一事复兴称；不了解该用户手机的情况，无法判断为什么会这样。vivo手机出厂齐是会检测好再发出去，质料是有保险的……

好家伙，公论发酵了这样久，vivo的复兴尽然没提任何拜访进展和效果。就算这次爆炸可能只是个偶然事件，但vivo这样一系列响应和操作下来，的确不是在火上浇油吗？

难谈曩昔三星Note7爆炸，将三星炸出中国阛阓的告戒，vivo这样快就忘了？相似手抓vivo X100s的其他破钞者，又何时才气获取一个安全的细则谜底？

“离谱”的公关响应，vivo“爆炸门”真相如何？

关于这次vivo手机的离奇爆炸，在拜访效果没出来之前，产物层面暂且不作念过多的猜测和评价。

我们要点来看这一次vivo的危境公关响应，槽点着实太多。

最径直的即是：响应慢，品牌公关对公论传播的明锐度缺失。

从11月6日网友发布vivo手机爆炸视频到目下，数天时分里，vivo品牌方尽然莫得作念出任何时候安全方面的拜访复兴，而是任其品牌公论向全网发酵。

至于目下vivo客服的复兴，也基本齐是官方套话。群众破钞者温雅的，这次手机爆炸是偶然事件？如故坐蓐、想象有系统性过失等要道问题，一个也莫得回答。

那么不免让一些破钞者认为：这不即是就事论事吗？不正面拜访，不就意味着病弱吗？

这样的品牌响应魄力和强横度，在有着三星Note7前车之鉴的手机行业，在现时全民短视频、全面自媒体的高曝光期间，完全是有待商榷的。

同期，再来看后边那位爆料女生账号的封禁，天然好多网友认为这是品牌对真相的“捂嘴”，成本对“弱势”破钞者的压迫，但客不雅来讲，这个封禁也有可能是该女生在维权的时候，维权形式失当或者违抗了关联平台限定，是以才被辞谢发布作品。不可怪到品牌方层面，但是吃瓜天下管这些吗？细则是不管的，真相不紧要，厚谊第一位，是以画面就来了：

一个破钞者买个手机，没用几天，效果那？手机爆炸了，去维权，去发声，账号还被封号了，这不是妥妥的店大欺客，厚谊值拉满了。

那么越是在这个时候，品牌就越应该去积极复兴“爆炸”事件。否则就像目下这样，你vivo迟迟不标明拜访魄力，复兴又就事论事，外界未免会诬陷成为：这不真就成了“处理不了问题，那就处理提倡问题的东谈主”？

除此除外，就算这次爆炸终末的确是个偶然事件，但vivo在品牌政策层面如故已经输了。

主要体目下两方面：一是品牌形象受损，产物销量承压。

在某种进度上，这个爆炸的时机着实是太不凑巧了。先是双十一前夜推出的高端旗舰机vivo X200Pro被曝出炫光问题，然后即是5月份推出的vivo X100s目下又爆炸了，这些你让破钞者如何思？

悲不雅点的，可能就把vivo等同于了曩昔的三星，上了破钞者心里的“品牌黑名单”。至于客不雅点的，就怕也会对本年vivo的这一批产物司理，过头想象坐蓐的生手机存在多少担忧。

是以，就算目下vivo产物副总裁黄韬能像此前复兴炫光问题那样，实时站出来复兴爆炸事件，但就怕也很难赞助本年双十一，以及后边这两款新机的销量了……

二是时候硬实力可能因此受质疑。

从前年年底，vivo曾正经发布了五大蓝科技：蓝晶芯霎时候栈、蓝海续航系统、蓝心大模子、蓝河操作系统以及影像实力。

它们基本齐是vivo自研或与实力厂商配合推出的全新时候。比如跳跃的电板时候——vivo蓝海电板，在行业首发「碳元重组时候」、行业草创「激光刻蚀时候」以及「极片重塑时候」这三大时候的加抓下，蓝海电板作念到了容量大、充电快、体积浮薄……

效果，在本年充分应用了五大蓝科技后，先是vivo X100s离奇爆炸，或者率是电板问题，然后即是X200Pro被曝出炫光严重，两款新机齐出现了问题。这天然不免让东谈主怀疑是不是vivo的科技硬实力不外关，是以才出现了目下的“翻车”情况？

毕竟天眼查APP败露，连年来vivo的发明专利也如实出现了较着下滑的趋势。而且更早之前，有东谈主在参谋vivo智高东谈主表“我枯燥如何办”时，腕表竟然智能回答谈：“玩玩自裁，或自残偶尔玩一下也停（挺）理由的。”

音信依然曝光，vivo方面就赶快复兴称，上述回复内容是来自公开互联网的无理信息，目下时候团队已经栽培并升级，不会再次出现这一问题……

内忧外祸之下，vivo该如何领受？

当拍照和电板两大中枢卖点齐可能存在问题后，vivo的改日该如何办？

其实很简便：短期即是断臂求生。

不管是这次vivo X100s的爆炸，如故X200Pro的炫光问题，若是品牌的确存在坐蓐想象过失，那就应该实时承认无理。

因为这些齐是很难懂除得住的，品牌也很难堵住万千破钞者的声息。

是以抛开情况不解的vivo X100s不谈，我认为X200Pro巧合不错提前降价走量，从刺激品牌上行到转向拉动营收增长。

毕竟，若是闲居买的话，在同期小米15、OPPO Find X8、荣耀Magic7等一众新品发布的布景下，破钞者很难说舒心花相似的钱，去买一个“先天残疾”的X200Pro。

但偏巧除了炫光问题，不管是外不雅想象，如故系统运动度，抑或是UI界面想象，vivoX200系列其实齐挺能打的，即便敌手是苹果，也有一战之力。

那么在这种情况下，vivo与其等着用户“用真金白银投票”给友商，倒不如在补贴价保最开动一批用户的同期，主动降价，用高端设置卖出次高端，甚而中端价钱。

比如，可不不错通过官方全渠谈治疗订价策略，来赞助销量？若是不可官降，那能不可趁着双十一的大促，限时限量降价呢？

总之一句话，降价可能不会完全弥补上vivo X200Pro的阛阓吃亏，但若是不降价，vivo细则是亏了品牌高端化，又赔了阛阓销量……

另一方面，长久即是不时加码时候翻新。

手机这个产物，含金量最高的两个东西一个叫芯片，另一个叫系统。这两个东西强不彊，供应商说了算。

说白了，除了苹果跟华为，其他的手机厂商翻新，更多的其实叫“供应链翻新”。手机品牌只是“摘果子”。举个例子，天玑9400比骁龙8gen2要强，不是vivo翻新智商比小米强，而是在这款SOC上，vivo的供应商时候翻新智商强。

至于系统层面，众人则齐是在安卓系统的基础上缝补缀补，没什么实践分离，各家系统其实更多的是不同的UI 不同的交互想象，只是这种“不同”，在这两年也开动变得趋同。

是以从阛阓竞争的角度看，除了SOC和系统外，改日vivo、opoo们的确需要拿出我方的独家时候，否则真有可能卷不外竞对品牌。

因此，vivo的“蓝科技”在政策是完全是正确的，但在翻新智商上可能还需要进一步进步。最径直的体现即是AI。

“发展AI时候，并非要用它去颠覆行业，长久来看，厂商诳骗AI时候进步用户体验的进度，将摆布改日手机行业口头。”vivo副总裁、AI全球筹办院院长周围秉承记者采访时暗示。

话是没错，但在外界看来，这似乎亦然为vivoAI时候翻新不够，打个圆场。你看近邻绿厂，已经开动收购大模子公司了。

AI如实要归来体验，但归来体验不单是是简便地把AI功能集成得手机上。而是要作念“深翻新”。

值得注见地是，vivo的新品X200系列是有AI功能的，比如，AI文档、AI搜索、AI证件照布景替换等功能。

但是，这些功能并莫得太多本性，大部分如故市面上已经比较纯属的处理决议，只是vivo把这些功能放在了手机上。

敦厚说，目下用户看不垂青AI智商？其实不如何垂青。除了特定的东谈主群，大部分东谈主很少用AI功能，也只好影像时候中的AI算法，可能用得比较多，但AI意想打算影相中，用户对AI的感知不彊。

这倒不是说AI自己思象力不够，而是目下手机行业的发展不可充分阐述出AI的颠覆性创造力，各大手机厂商和AI企业们时候和应用累积还远远不够。

换句话说，目下vivo们通过AI走向品牌高端化的路，可能相似泥泞不胜，但是比较已经堵死了的系统、芯片，AI却是最有可能跑通的旅途。

是以从永久来看，哪怕vivo在现时有点运交华盖，但若是其能够不时加码科技翻新，加码AI时候，那么在改日真实的AI手机爆发期间九游会欧洲杯，vivo未曾不可达成自后者先上的名胜逆转……

品牌手机时候炫光vivo发布于：江西省声明：该文不雅点仅代表作家本东谈主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间办事。